We verzenden pas als jij bestelt en combineren zendingen waar mogelijk. Zo voorkomen we verspilling en onnodige transporten, en verlagen we onze CO₂-uitstoot. Gemiddeld ligt de levertijd tussen de 8 en 13 dagen.

We hopen natuurlijk dat je net zo blij bent met je aankoop als wij toen we ‘m voor je hebben uitgezocht. Maar soms pakt iets gewoon anders uit en dat is natuurlijk geen probleem.

Bij Lumi Petlife kun je je bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. We maken het proces zo eenvoudig mogelijk, zodat je snel een oplossing hebt. Op onze Retourpagina vind je stap-voor-stap hoe het werkt en welke opties je hebt.

Soms bedenk je je net nadat je hebt besteld. Hoe sneller je ons laat weten wat er moet worden aangepast, hoe groter de kans dat we het nog voor je kunnen regelen.

Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons uiterste best om je bestelling op tijd te wijzigen, zodat je alsnog krijgt wat je echt wilt.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met je track & trace-code. Zo kun je precies zien waar je pakket is en wanneer je het kunt verwachten.

Ben je de link kwijt of wil je nog eens kijken? Geen probleem, via deze link kun je op elk moment de gegevens van je pakket invoeren en alles opnieuw checken.